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山间里外婆家,
小白菜大冬瓜,
外婆炒菜舅妈打杂,
回锅肉玉米粥,
孙儿外孙笑哈哈。
……
以上便是外婆乡村菜酒楼店内木雕上的一首童谣。
“外婆乡村菜酒楼”的店堂,是传统与现代相结合的极具明快色彩的装修风格,店堂外还特意栽种一片竹林,不少来这里的常客都习惯地把它称之为“都市里的乡村”。
谁能想到,在竞争激烈的川渝餐饮市场,成都“外婆乡村菜酒楼”也创造了一个奇迹。两年了,在成都东门的玉双路和西门的西体路,“外婆乡村菜酒楼”开业两年,火爆了730天!而重庆店开业仅半年多,却同样是天天火爆!
“外婆乡村菜酒楼”的三家店,家家都是从开张那天起就生意火爆,对此有人还以为那是老板在请客凑人气。谁知以后天天路过这里,见到的依然是餐厅门口排队候座的情景。一个月、两个月、三个月……两年的时间过去了,每天都是宾客满座。这奇迹是怎样创造的,老板究竟在经营管理上有什么高招?笔者带着疑问再次走访了“外婆乡村菜酒楼”,采访了该酒楼的创建人蒋女士(因其创办的酒楼取名“外婆乡村菜酒楼”,所以大家都尊称她“蒋外婆”)。
见到“蒋外婆”,她便直截了当地对笔者说:“我把做餐饮看成是一件快乐的事!”啊!如今,由于行业竞争空前激烈,餐馆的利润已经越来越低了,很多老板都感到客人的要求越来越高,生意越来越难做,可怎么“蒋外婆”却偏偏说自己做餐饮快乐呢?那就让我们来看看她是怎样寻找快乐的吧。
随着采访的深入,我慢慢从“蒋外婆”的谈话中找到了答案。原来“蒋外婆”年轻时就喜欢吃,而且还特别喜欢做吃的,不过在她的印象里,世上再好吃的东西,都赶不上儿时在外婆家吃的那么有滋有味。经过对市场的认真分析,“蒋外婆”还意识到“返朴归真”、“回归自然”、“怀旧情愫”是当今餐饮消费的主流,于是她便把脑海里存储的好多外婆家常吃的菜、乡村里好吃的菜搬进了自己的酒楼,以让众多食客分享她的这份快乐,顺其自然,店名也就叫“外婆乡村菜”了。
外婆乡村菜酒楼为何能在蓉城走红,得到蓉城食客的喜爱,这与“蒋外婆”“把酒楼当成家来经营”的思路是分不开的。“蒋外婆”认为:菜品、服务、环境是餐饮企业的三大招牌,在外婆乡村菜酒楼吃饭就得要让客人体会到回外婆家的那种亲切感,味道就要像外婆做出的菜那般质朴,当然价格上也一定要实惠。
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另外,除了对客人要像家人一样,还要把员工也当成家人对待。只有无微不至地爱护、关心他们,企业才有亲和力、凝聚力,员工也才会有战斗力。
说了这么多,外婆乡村菜究竟有些什么好吃的呢?这里不妨让我来列举几道。“外婆乡村鸡”是“蒋外婆”亲自创制的,是酒楼的招牌菜。这道菜以精选的乡村仔乌鸡为主料,辅以山野大竹笋,再调以乡土味浓的红汤烧制,烧好后用铝箔纸包裹上桌,当着客人的面打开,诱人的香气会直往你的鼻子钻。“筲箕粉蒸肉”是“蒋外婆”的一道家传菜,其兑料的方法完全承袭了当年外婆蒸肉之秘方,其味糯香浓,吃时裹以薄饼,一点也不觉油腻。另外,此菜在盛器上也有创意,采用竹编的小筲箕盛装,不仅显得精巧美观,而且小筲箕还可起到沥油的作用。如果你要饮酒,我建议你尝尝“外婆飘香骨”这道菜,它是采用猪排骨剁成小段后与青花椒同炒而成的,慢慢地啃,细细地品,那麻香浓浓的滋味,我想只有在外婆乡村菜酒楼才能体味到。当然,外婆乡村菜酒楼的菜品还有很多,如豉香耗儿鱼、香蒸美容蹄、秘制茶菇带鱼、米线炖牛肉……款款好吃,道道味美,份大量足。如果你约上三五亲朋,去温馨如家一般的外婆乡村菜酒楼就餐,那消费也就人均二三十元,相当划算。
在“外婆乡村菜酒楼”开业至今的两年时间里,“蒋外婆”做快乐餐饮和把客人当亲人的经营理念,不仅在蓉城引起了极大反响,而且还吸引了许多外地客商慕名前来加盟。为此,“蒋外婆”今年专门成立了自己的管理公司,并且定下了一个规矩:管理公司的员工在每天营业高峰期,必须到各店去巡视,发现问题,写出书面报告。她这样做的目的是:让管理人员深入到第一线,发现管理上存在的问题,练好内功,先把自己的事办好。
经过两年的反复锤炼,“蒋外婆”经营的酒楼管理成型、菜品成型,而且人才储备和资金储备都有了,因此今年有条件在外面做加盟连锁店了。对加盟连锁,“蒋外婆”特意多说了几句:“我们一定要坚持‘发展、多赢,共建一个家’的连锁理念,绝不盲目发展加盟店,也不会随意对外派人,我们必须对每一个加盟店负责,当然这也是对自己负责。我搞加盟就是要让投资人得大利,我得小利,如果让人家利用“外婆乡村菜”这个品牌赚到钱了,那才是我的快乐。”
“做餐饮是快乐的事”。这是因为“蒋外婆”的心态平和:生意好时,不以为傲;生意差时,不以为恼!不过,这话说起来容易,做起来难。朋友,如果你想见识“蒋外婆”是怎样快乐做餐饮的,那就请去跟“蒋外婆”近距离接触,以分享她做餐饮的那份快乐!
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